femme travaillant sur son ordinateur portable à Lisbonne

Internet au Portugal : Connecter votre domicile au haut débit par fibre optique

Si vous vous installez au Portugal, l’une des questions que vous vous posez peut-être est la suivante : à quoi ressemble l’internet dans ce pays ? Et deuxièmement : est-ce que c’est cher ?

Le haut débit par fibre optique (appelé internet fixa ou banda larga) est disponible dans tout le Portugal, et tant la couverture que les débits sont meilleurs que dans beaucoup d’autres pays européens : au moins deux fournisseurs promettent des débits allant jusqu’à 1 GBPS (1 000 mbps par seconde).

Cependant, les vitesses et les options dépendent beaucoup de l’emplacement – et parfois de l’emplacement très spécifique de votre maison ou de votre appartement. Même si l’internet à haut débit est disponible dans cette zone ou ce code postal, il ne le sera pas nécessairement dans votre propriété. Il n’est pas rare qu’une ville dispose de l’internet, mais que les câbles n’atteignent qu’un ou deux kilomètres à l’extérieur de la ville. De même, un fournisseur d’accès à internet (par exemple Vodafone, MEO ou NOS) peut proposer ses services dans une rue d’une ville, mais pas nécessairement dans la rue suivante.

Si la fibre n’est pas disponible à votre adresse, vous pourrez normalement bénéficier d’une connexion 4G. Selon l’endroit, la 4G peut être parfaitement adaptée à la navigation, à la diffusion de vidéos en continu et aux appels téléphoniques sur Skype, WhatsApp ou Zoom, mais le haut débit par fibre optique est toujours plus fiable. Il existe également des trous noirs en matière d’internet, mais ils sont rares.

Le prix de l’internet au Portugal est très moyen : comptez environ 30 à 40 euros par mois, mais cela peut varier selon que votre forfait inclut ou non des chaînes de télévision, un contrat de téléphonie mobile ou une ligne fixe.

Malgré l’excellente couverture dont bénéficie généralement le Portugal, il est conseillé de se renseigner sur les possibilités d’accès à Internet avant de louer ou d’acheter une propriété. Il existe plusieurs façons de procéder.

Vérifier les options internet

Faire appel à un agent

Un agent prendra vos coordonnées et se renseignera sur les options disponibles. Il travaille généralement à la commission, ce qui signifie qu’il n’y a généralement pas de coût supplémentaire à utiliser ses services et que vous bénéficiez d’un service beaucoup plus personnalisé – idéal si vous ne parlez pas couramment le portugais ou si vous venez d’arriver au Portugal. Il est également utile de faire appel à eux si vous souhaitez que l’Internet soit installé dans votre propriété à votre arrivée.

Aucun champ trouvé.

Se débrouiller seul

Les principaux fournisseurs d’accès au Portugal sont Vodafone, MEO et NOS, mais il existe aussi des sociétés plus petites comme Nowo. Bien qu’il existe des sites de comparaison qui promettent de vous indiquer les options disponibles dans votre région, il est préférable de parler physiquement à un représentant de chaque société, en particulier si vous vivez dans une zone rurale. En effet :

  • La fibre optique peut être disponible dans ce code postal (mais pas nécessairement à votre adresse) et il se peut donc que l’on vous dise que le haut débit est une option alors que ce n’est pas le cas
  • Si vous vivez dans une propriété rurale, votre adresse officielle n’est peut-être pas l’emplacement de la propriété, mais une boîte postale située à proximité ou au bureau de poste local
  • Dans les zones rurales du Portugal, de nombreuses rues n’ont pas de nom, de sorte qu’il faut souvent qu’un vendeur ou un agent consulte une carte pour déterminer la couverture disponible à cet endroit

Vous pouvez également téléphoner à chacune de ces sociétés, mais bien que l’anglais soit largement parlé au Portugal, il peut parfois être difficile de joindre un anglophone et les choses peuvent être mal comprises ou se perdre dans la traduction.

En fin de compte, vous devrez vous rendre dans les magasins MEO, Vodafone et NOS et parler à une personne dans chaque magasin. Vous devrez probablement consacrer une demi-journée à cette tâche et il est préférable d’y aller en dehors des week-ends et des soirées, car c’est à ce moment-là que les magasins sont généralement les plus occupés.

Demander aux propriétaires actuels

Lors de la location ou de l’achat d’un bien immobilier, il peut être judicieux de demander quel fournisseur d’accès internet les propriétaires utilisent actuellement. Toutefois, ne prenez pas leur réponse pour argent comptant. La plupart des gens ne sont pas des techniciens et peuvent ne pas savoir exactement quel type de service internet ils ont. Il n’est pas rare non plus que les gens pensent qu’ils ne peuvent avoir que la 4G ou le satellite et qu’ils ne sachent pas que la fibre optique est désormais disponible. Cela ne prend qu’une minute de poser la question, c’est donc un bon point de départ.

Choisir son forfait

Au Portugal, il est courant de souscrire un forfait internet ou une offre groupée comprenant d’autres éléments tels que la télévision, un contrat de téléphonie mobile et une ligne fixe. Vous ne pensez peut-être qu’à l’internet pour l’instant, mais il vaut la peine d’envisager certaines de ces autres options, en particulier un contrat de téléphonie mobile, car il est souvent moins cher que d’acheter ces services séparément. C’est encore plus avantageux si vous avez besoin de plusieurs contrats (par exemple, un pour maman et un pour papa). Une ligne fixe peut également sembler inutile et démodée, mais elle permet de passer des appels internationaux gratuits ou bon marché, avec une qualité audio souvent supérieure à celle de Skype ou de WhatsApp.

Faut-il prendre un contrat téléphonique ou simplement une carte SIM prépayée ? Cela dépend vraiment de vous, mais il est préférable d’avoir un contact si vous utilisez beaucoup l’internet mobile, car il est plus probable qu’il offre des données illimitées, ce qui peut être utile si vous voyagez beaucoup au Portugal (car certains hôtels et Airbnbs ne disposent pas d’une bonne connexion internet). Vous avez également plus de chances de pouvoir utiliser vos données en itinérance au sein de l’UE.

Contrats

La durée standard d’un contrat au Portugal est de deux ans. Vous pouvez obtenir un contrat plus court – MEO propose un contrat d’un an, par exemple – mais les tarifs sont plus élevés et les frais de mise en service ne sont généralement pas inclus, ce qui peut les rendre assez onéreux. Si vous optez pour un contrat de deux ans et que vous décidez de déménager au bout d’un an environ, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Vous pouvez transférer votre contrat existant à votre nouvelle adresse (le prix peut changer légèrement et il peut y avoir des frais d’installation d’environ 25 à 50 euros, mais vous ne paierez pas de pénalité de sortie. En revanche, votre contrat de deux ans recommencera à courir)
  • Vous pouvez demander aux nouveaux locataires ou propriétaires de reprendre le contrat
  • Vous pouvez continuer à payer (ce qui peut être moins cher que de payer une pénalité de sortie)

Vous aurez besoin de

Pour obtenir l’installation de l’internet au Portugal, vous aurez normalement besoin de trois choses :

  1. Une adresse (soit celle où vous vivez, soit celle où vous déménagez)
  2. Un justificatif de cette adresse (par exemple, un contrat de location, un acte de vente, une facture de services publics ou un contrat à ordre)
  3. Un NIF ou Número de Identificação Fiscal (numéro d’identification fiscale)
  4. Un compte bancaire portugais

Il est possible d’utiliser un compte bancaire non portugais et de payer par IBAN ou manuellement, mais c’est généralement plus compliqué et cela ajoute quelques euros à la redevance mensuelle.

Je ne peux pas avoir accès à l’internet par fibre optique Je n’arrive pas à obtenir l’internet par fibre optique dans ma propriété

Avant de louer ou d’acheter un bien immobilier, il est toujours bon de vérifier que vous pouvez y obtenir l’accès à l’internet par fibre optique. Ne partez pas du principe qu’elle sera disponible. Bien que la couverture en fibre optique soit bonne au Portugal, il y a beaucoup de régions rurales où la fibre optique à haut débit n’est pas encore disponible.

De nombreuses propriétés n’ont accès à l’internet à domicile que par le biais d’une connexion 4G qui passe par un récepteur placé à l’extérieur de la propriété. Cette connexion est généralement plus rapide que celle que vous obtenez par votre téléphone ou par un dongle, car le boîtier est plus grand et, comme il est placé à l’extérieur de la propriété, il n’est pas obstrué par les murs.

Selon l’agent de télécommunications Fernando Mendes, si vous ne pouvez obtenir l’internet que de cette manière, il est préférable de vérifier la qualité du signal avant de signer un contrat avec une entreprise. L’idéal est d’obtenir une carte sim de MEO, Vodafone et NOS pour voir quelle entreprise a le meilleur signal et de signer ensuite un contrat avec cette entreprise pour l’internet à domicile. Au minimum, consultez les cartes de couverture pour voir quels réseaux ont la meilleure couverture dans votre région.

Des options plus souples

Si vous n’êtes pas un gros utilisateur d’internet, un hotspot WIFI mobile vous suffira peut-être pour naviguer sur le net, passer des appels WhatsApp et regarder Netflix. Ces boîtiers, disponibles chez Vodafone ou NOS par exemple, coûtent environ 30 euros par mois ou 15 euros pour 15 jours (le coût du routeur portable). En plus de les utiliser à la maison, vous pouvez les emporter avec vous lorsque vous êtes en déplacement. Il n’y a pas de contrat et il suffit de recharger chaque mois (vous pouvez également acheter du crédit à l’avance).

Améliorer votre connexion

L’installation de l’internet n’est parfois qu’une partie de l’équation, en particulier si vous vivez dans une vieille propriété rurale. Ces propriétés peuvent être assez grandes et ont souvent des murs de pierre épais, ce qui signifie que votre signal wifi peut ne pas se propager dans toute la propriété. C’est un problème que vous pourrez résoudre une fois l’internet installé, mais sachez que vous devrez peut-être acheter un autre équipement technologique, comme un répéteur wifi, pour vous assurer que le wifi atteindra les pièces éloignées.


Commentaires

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *