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Services publics au Portugal : Mise en place des services de l’eau, du gaz et de l’électricité

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, qu’il s’agisse d’une location ou d’un achat, vous devrez très probablement vous occuper des services publics tels que l’eau, l’électricité et, selon que le logement en est équipé ou non, le gaz.

Ce n’est pas une tâche très importante, mais vous pouvez parfois demander à quelqu’un d’autre de s’en charger (remplissez le formulaire ci-dessous pour parler à un agent).

Autre solution,

  • Si vous êtes locataire, votre propriétaire peut être disposé à s’en charger (ou à vous aider dans vos démarches)
  • Si vous achetez, votre agent d’achat (si vous en avez un), votre avocat ou l’agent du vendeur peut être disposé à vous aider. Certains agents immobiliers proposent ce service gratuitement, ce qui constitue l’un de leurs arguments de vente
  • Certaines entreprises axées sur les expatriés proposent un service d’installation des services publics pour vous

Certaines sociétés de services publics acceptent les paiements par IBAN, mais la plupart vous demanderont d’utiliser le système Multibanco. Dans ce cas, vous aurez besoin d’un compte bancaire portugais. Vous aurez également besoin d’un NIF(Número de Identificação Fiscal), qui est généralement nécessaire pour ouvrir un compte bancaire au Portugal.

Conseils :

  • Si vous êtes en couple, pensez à mettre différentes factures au nom de chaque partenaire afin de disposer d’un justificatif de domicile
  • Vous pouvez payer par prélèvement automatique ou manuellement par l’intermédiaire de multibanco
  • Les entreprises portugaises de services publics n’ont pas la meilleure réputation au Portugal, en particulier lorsqu’il s’agit de résilier un contrat
  • Vous pouvez soumettre les relevés de compteur en ligne, ce qui vous permettra de vous assurer que vos estimations sont plus précises et que vous n’êtes pas surfacturé
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Comment s’occuper de l’électricité ?

Contrairement à l’eau, pour laquelle vous n’aurez normalement qu’une seule option, il existe plusieurs compagnies d’électricité au Portugal. La plus importante d’entre elles est EDP. Normalement, l’électricité et le gaz de ville sont fournis par la même société et apparaissent sur la même facture.

Laquelle est la meilleure ? Cela dépend. Vous pouvez utiliser des sites web de comparaison de prix tels que ceux énumérés ci-dessous, mais il convient également de prendre en considération d’autres facteurs tels que l’existence d’une ligne d’assistance téléphonique en anglais et la facilité avec laquelle il est possible d’entrer en contact avec la compagnie. Il est également important de vérifier le prix final, car il arrive que le prix proposé n’inclue pas des éléments tels que les taxes, ce qui a évidemment une incidence sur le montant que vous paierez en réalité.

Sites de comparaison :

La plupart des compagnies proposent une gamme de tarifs différents. Certains proposent des tarifs plus avantageux à certaines heures de la journée, en particulier la nuit, ce qui peut s’avérer intéressant sur le plan financier si vous n’oubliez pas de faire fonctionner des appareils tels que le lave-vaisselle et le lave-linge à ces heures-là.

Un autre élément à prendre en compte est la puissance de l’électricité. Les tarifs les plus avantageux sont souvent supprimés si vous faites fonctionner deux ou plusieurs appareils électriques puissants en même temps (par exemple un sèche-cheveux et un four à micro-ondes). Si vous ne voulez pas passer votre temps à essayer de trouver la boîte à fusibles dans l’obscurité ou à réinitialiser votre connexion internet, il vous suffit de téléphoner à la compagnie d’électricité et de demander à bénéficier d’un tarif plus avantageux. Cela coûte plus cher, mais la plupart des gens trouvent que cela en vaut la peine.

Le gaz

Tous les foyers ne disposent pas de gaz, en particulier de gaz de ville, mais le fait d’avoir du gaz peut réduire votre coût de la vie car il est beaucoup moins cher que l’électricité. Là encore, il est conseillé d’utiliser les sites web de comparaison mentionnés pour trouver la meilleure offre.

Cependant, de nombreuses entreprises, par exemple EDP et Endesa, proposent toutes deux de l’électricité et du gaz et de l’électricité, et la plupart des gens ne s’engagent qu’auprès d’une seule entreprise.

Vous devrez effectuer un contrôle de sécurité du gaz tous les 2 à 4 ans, et cette opération est souvent payante.

Certains logements n’ont pas de gaz de ville, mais utilisent des bouteilles de gaz. Ces bouteilles peuvent être remplacées au supermarché ou à la station-service, et certaines entreprises les livrent également.

L’eau

Contrairement à l’électricité et au gaz, pour lesquels il est normalement possible de comparer plusieurs compagnies d’électricité, il n’y a généralement qu’une seule compagnie d’eau par région.

Par exemple, Aguas de Lisboa e Vale do Tejo approvisionne la région de Lisbonne et du Tejo. En Algarve, Aguas do Algarve fournit de l’eau à la région de l’Algarve. Les coûts peuvent varier d’une région à l’autre et sont généralement moins élevés dans les régions à faible densité, comme l’intérieur du Portugal. L’Algarve, par exemple, est plus chère que d’autres régions du Portugal.

De nombreuses personnes craignent que l’eau portugaise ne soit pas potable, mais ne vous inquiétez pas : elle l’est. Elle peut toutefois être dure dans certaines régions du pays et son goût peut varier en fonction de la période de l’année. Si votre eau est dure ou contient trop de chlore, vous pouvez envisager d’installer un robinet BRITA, un système d’osmose inverse ou un adoucisseur d’eau. Sinon, une simple carafe filtrante Brita d’Amazon devrait faire l’affaire.

Facturation et contrats

Vous aurez normalement besoin d’un compte bancaire portugais, mais certains fournisseurs acceptent les comptes bancaires européens avec un numéro IBAN. Cela inclut les comptes en ligne ou basés sur des applications, comme ceux de Wise. Si vous optez pour cette solution, vous devrez prouver que ce compte vous appartient.

Les factures sont généralement électroniques et vous sont envoyées tous les mois. Les paiements sont normalement effectués par débit direct, ce qui signifie qu’ils sont prélevés sur votre compte bancaire. Il est possible de payer par d’autres moyens, par exemple en utilisant Multibanco via les distributeurs automatiques de billets au Portugal, mais il est beaucoup plus facile de faire prélever les paiements automatiquement par débit direct.

Pour conclure un contrat, vous devrez normalement fournir les éléments suivants

  • Une adresse au Portugal.
  • Une pièce d’identité (généralement un passeport, mais aussi une carte d’identité européenne).
  • Le numéro NIF (numéro d’identité fiscale portugais).
  • Un numéro de téléphone (les numéros internationaux sont souvent acceptés, mais un numéro de portable portugais est plus logique).
  • Adresse électronique.
  • Justificatif de domicile (par exemple, contrat de bail ou acte de vente).
  • Coordonnées bancaires.
  • Date d’installation souhaitée.
  • Facture de l’ancien locataire ou propriétaire avec le code CPE(código de ponto de entrega).

Contrairement aux contrats d’accès à Internet et de téléphonie, qui sont généralement conclus pour une durée de 24 mois au Portugal, il est possible de changer de fournisseur d’électricité à tout moment.

Si l’électricité a été coupée par les anciens propriétaires, elle devra être rétablie par la compagnie d’électricité, ce qui prend normalement 4 à 5 jours. Normalement, la compagnie d’électricité n’a pas besoin d’entrer à nouveau dans l’appartement pour effectuer cette opération.

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